Dobbiamo smetterla di voler vendere ed imparare a farci “acquistare”. Dobbiamo cercare di capire a “chi” vogliamo rivolgerci e da lì strutturare un programma per “come” rivolgerci. Dobbiamo avere un obiettivo chiaro e dobbiamo avere un team fidato che concorre con noi al raggiungimento del nostro obiettivo (deve diventare anche il loro). Impariamo a coccolare i nostri clienti già esistenti, sono loro il nostro primo target di riferimento.